Question 1

¿Necesito instalar algún software?

Accepted Answer

No. Akdmico funciona 100% en la nube. Solo necesitas un navegador y conexión a internet. Nada que instalar, configurar ni actualizar manualmente.

Question 2

¿Puedo probar Akdmico gratis antes de pagar?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos un plan Demo gratuito para que explores todas las funcionalidades de la plataforma sin compromiso. No se requiere tarjeta de crédito.

Question 3

¿El precio cambia si agrego más estudiantes o cursos?

Accepted Answer

No. El precio es plano por academia y por sede. Puedes registrar todos los estudiantes, cursos, instructores y personal que necesites sin ningún costo adicional.

Question 4

¿Puedo gestionar varias academias o sucursales?

Accepted Answer

Sí. Akdmico está diseñado para multi-academia y multi-sede. Desde una sola cuenta puedes administrar varias academias, cada una con sus sucursales y datos completamente independientes.

Question 5

¿Cómo realizo el pago de mi suscripción?

Accepted Answer

Con tarjeta de crédito o débito al momento de registrarte: la academia queda activa en el acto y la renovación es automática. En Panamá también aceptamos transferencia bancaria y Yappy; en ese caso verificamos el pago antes de activar la cuenta. Para clientes internacionales fuera de Panamá está disponible Western Union.

Question 6

¿Las familias pueden pagar sus facturas en línea?

Accepted Answer

Sí. Cada factura tiene un enlace público que puedes enviar por WhatsApp o correo: la familia ve lo que debe y paga con tarjeta sin crear cuenta ni contraseña, y Akdmico deposita lo cobrado en la cuenta bancaria de tu academia cada semana. El cobro con tarjeta está disponible en Panamá; en los demás países el enlace muestra tus propios métodos de pago (transferencia, Yappy, efectivo y los que tú agregues).

Question 7

¿Puedo avisarle a las familias por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. Facturas, recibos, recordatorios, avisos de recargo y anuncios pueden salir por WhatsApp además del correo, desde el número de Akdmico. El correo está incluido en tu plan; WhatsApp funciona con créditos prepagados que compras desde la plataforma y solo se descuentan cuando el mensaje se envía.

Question 8

¿Qué pasa si una familia se atrasa en el pago?

Accepted Answer

Akdmico marca la factura como vencida automáticamente cada día y, si lo configuras, envía un aviso previo y aplica el recargo por atraso — porcentaje o monto fijo, una sola vez o cada mes. Si llegas a un acuerdo con la familia, puedes condonar el recargo desde la misma factura.

Question 9

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees. No hay contratos a largo plazo ni penalizaciones. El acceso continúa hasta el final del período pagado.

Question 10

¿El soporte está incluido en todos los planes?

Accepted Answer

Sí. El soporte por WhatsApp, Instagram y Facebook está incluido en todos los planes. Atendemos lunes a domingo de 8:00 AM a 10:00 PM (UTC/GMT -5).

Question 11

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Toda la información viaja cifrada con SSL/TLS y nuestras bases de datos cuentan con control de acceso por roles (Row Level Security), con los datos de cada academia aislados de los demás. Los datos de tarjeta nunca pasan por Akdmico: los procesa directamente la pasarela de pago.

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